Smart Analytics: pilote su actividad con los datos de Shyfter

Disponibilidad: Smart Analytics está incluido únicamente en el pack Pro. Si tiene otro pack y desea activarlo, póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat.

Smart Analytics es el módulo de toma de decisiones de Shyfter. Transforma los datos que ya están presentes en su cuenta (turnos, fichajes, contratos, ventas, actividad de la aplicación móvil) en cuadros de mando claros para ayudarle a pilotar su actividad cada día: controlar sus costes, seguir la productividad, validar la calidad de su planificación, vigilar la rotación del personal.

Este módulo es de solo lectura: no se crea ni se modifica ningún dato desde Smart Analytics. Agrega lo que ya existe en su cuenta y lo muestra en forma de widgets, gráficos y tablas.

A quién se dirige Smart Analytics

El menú Smart Analytics es visible para los usuarios que disponen de un rol de administrador en al menos un departamento, y únicamente en las cuentas que han suscrito el pack Pro.

En concreto:

• Los super administradores ven los datos de todas las cuentas a las que tienen acceso.
• Los administradores solo ven las cuentas y departamentos donde están declarados como administradores.
• Un empleado sin rol de administrador no ve el menú Smart Analytics.

Para dar acceso a Smart Analytics a un miembro de su equipo, asígnele un rol de administrador desde Ajustes, Equipo, Roles.

La interfaz de un vistazo

El menú lateral

A la izquierda, diez entradas le permiten navegar entre los diferentes cuadros de mando. Algunas son categorías que se despliegan (Tiempo de trabajo, Facturación), las demás son pestañas directas.

1. Tiempo de trabajo (categoría): comparación entre planificado, fichado y horas extra.
2. Facturación (categoría): comparación entre ventas previstas y ventas reales.
3. Costes del personal: horas y masa salarial por equipo.
4. Mix de costes de mano de obra: reparto del coste por tipo de contrato.
5. Productividad: facturación comparada con las horas y el coste salarial.
6. Cumplimiento de la planificación: estabilidad de la planificación (modificaciones, intercambios, swaps).
7. Operaciones de planificación: volumen de turnos, actualizaciones, supresiones, turnos libres.
8. Operaciones de fichaje: volumen de fichajes y correcciones manuales.
9. Estadísticas de fichaje: duración de los fichajes, diferencia con el turno, herramienta utilizada.
10. RRHH: plantilla, contrataciones, salidas, antigüedad, contratos.

Los filtros en la parte superior de la página

Los mismos cinco filtros aparecen en todas las pestañas, encima del contenido.

El periodo le permite elegir un rango de fechas. Por defecto, está seleccionado el mes en curso.

La agrupación determina el nivel de detalle de los datos mostrados: Día, Semana, Mes o Año.

La cuenta es útil si gestiona varias cuentas (por ejemplo, una cadena de tiendas). Puede seleccionar una o varias.

El departamento le permite filtrar por uno o varios departamentos entre los que tiene acceso.

La sección es un filtro opcional para afinar aún más el análisis.

Bueno saber: sus filtros se conservan cuando cambia de pestaña. Si filtra por "Restaurante Bruselas centro, febrero de 2026, semana a semana", ese ajuste sigue activo cuando pasa de RRHH a Productividad.

Los widgets KPI

Cada widget muestra el título de la métrica (por ejemplo "Horas planificadas"), el valor total del periodo (por ejemplo "1.247 h") y la evolución respecto al periodo anterior (de la misma duración, justo antes), en porcentaje y con un indicador visual: flecha verde hacia arriba si sube, flecha roja hacia abajo si baja.

Una burbuja de ayuda (icono "i") le explica con precisión cómo se calcula la cifra.

Al hacer clic en un widget, el gráfico principal pasa a mostrar esa métrica. Por ejemplo, en la pestaña Productividad, al hacer clic en el widget "Productividad", el gráfico muestra la evolución del índice de productividad en el tiempo.

El botón Refresh

Arriba a la derecha, un icono "actualizar" fuerza el recálculo. Smart Analytics guarda una copia en caché para mostrar los datos rápidamente (la caché se actualiza automáticamente cada noche a las 2 h de la madrugada). Utilice este botón cuando acabe de corregir datos (por ejemplo, un fichaje manual) y quiera ver el resultado de inmediato.

Tiempo de trabajo: planificado frente a fichado

Esta pestaña compara lo que se planificó con lo que realmente se prestó. Es por excelencia el cuadro de mando operativo.

Los principales widgets muestran:

• Las horas planificadas: total previsto en el planning.
• Las horas fichadas: total realizado a partir de los fichajes cerrados.
• Las horas extra: diferencia entre ambos (positiva si hay sobre-presencia, negativa si hay infra-presencia).
• El trabajo (€): coste salarial total de los fichajes.

La tabla añade la diferencia en horas y en porcentaje, el coste de mano de obra en euros y en porcentaje, así como el detalle de las horas extra.

Preguntas frecuentes

Mis cifras no coinciden exactamente con las de la página Horas. Es normal por debajo del 1%. Smart Analytics utiliza un cálculo casi en tiempo real con redondeos ligeramente diferentes. La página Horas sigue siendo la referencia para los temas de nómina y legales.

¿Por qué un fichaje no aparece en Smart Analytics? Para contabilizarse, un fichaje debe estar cerrado (con hora de salida). Los fichajes aún abiertos no se tienen en cuenta.

Facturación: previsiones frente a ventas reales

Esta pestaña le permite validar si sus previsiones de facturación son realistas y detectar las diferencias importantes entre lo previsto y lo que realmente ha entrado en caja.

Los datos provienen de los "Day comments" del Dashboard (facturación real introducida manualmente) o de una integración de caja tipo Lightspeed si tiene una conectada. Las previsiones provienen de lo que usted introdujo antes de la planificación.

Los widgets muestran la facturación real, la facturación prevista, la diferencia total en euros y la diferencia en porcentaje.

Preguntas frecuentes

Mi facturación real es cero, ¿es normal? Para que aparezca la facturación real, debe introducir su facturación diaria en el Dashboard o disponer de una integración de caja activa (Lightspeed y otras). Sin datos introducidos, la facturación real queda en cero.

¿Dónde están mis integraciones de caja? En Ajustes y luego Integraciones.

Costes del personal

Esta pestaña le ofrece una visión general de su masa salarial y de su salario medio por hora.

Los widgets muestran las horas planificadas, las horas fichadas, el coste salarial total y el salario medio por hora.

La tabla añade las horas de diferencia, las horas reales y el coste salarial medio.

Bueno saber

El coste salarial mostrado es el coste salarial bruto declarado, no el coste patronal completo (Seguridad Social, cargas patronales). El coste patronal completo se añadirá en una versión futura.

Mix de costes de mano de obra

Esta pestaña le muestra cómo se reparte su masa salarial entre sus distintas categorías de empleados: indefinidos, temporales, estudiantes, flexi, ETT, etc. Responde a la pregunta "¿qué tipo de contrato me cuesta proporcionalmente más?".

Los widgets muestran el mix global, el coste total, la categoría mayoritaria (tipo de empleado más caro) y el número de categorías utilizadas.

La tabla detalla una línea por tipo de empleado, con el coste y el porcentaje del total.

Pregunta frecuente

¿Por qué veo la categoría "Otro"? Los empleados que no tienen un tipo de empleado definido en su ficha caen automáticamente en "Otro". Para corregirlo, complete el tipo de empleado en la ficha de RRHH de cada colaborador afectado.

Productividad

Esta pestaña mide su eficiencia operativa. Calcula dos ratios clave: la facturación generada por hora trabajada y el peso del coste salarial en la facturación.

Los widgets muestran la facturación, las horas, el coste salarial, el ratio de masa salarial (coste dividido por la facturación) y el índice de productividad (facturación dividida por las horas).

Cómo leer estas cifras

Un ratio de masa salarial bajo es una buena señal: su coste salarial pesa poco en su facturación.

Un índice de productividad alto también es positivo: cada hora trabajada genera una facturación importante.

Pregunta frecuente

Mi productividad está a cero. Para que se calcule la productividad, la facturación real debe estar introducida (véase la pestaña Facturación más arriba). Sin datos de ventas, no es posible establecer el ratio.

Cumplimiento de la planificación

Esta pestaña verifica que su planificación sea estable y que no la modifique en el último momento. Es un KPI de calidad clave para la satisfacción de sus equipos.

Los widgets muestran el número total de turnos, el porcentaje de precisión (proporción de turnos no modificados después de su primera aprobación), el número de solicitudes de modificación y el número de intercambios (swaps).

La tabla añade el plazo medio de modificación (en horas), las actualizaciones realizadas menos de 24 h antes del inicio del turno y las realizadas menos de 48 h antes.

Cómo leer estas cifras

Una precisión superior al 90% indica una planificación estable: lo publicado coincide en gran medida con lo prestado.

Muchas modificaciones en menos de 24 h es una señal de alerta: su planificación es poco fiable y sus empleados se ven sorprendidos a menudo.

Operaciones de planificación

Esta pestaña mide el volumen de su actividad de planificación: cuántos turnos crea, actualiza, elimina, cuántos turnos libres publica y cuántos se cubren.

Los widgets muestran el volumen total de turnos, las horas planificadas, las horas objetivo y la sobre-reserva (diferencia entre planificado y objetivo).

La tabla también detalla:

• El número de actualizaciones, supresiones y el promedio de modificaciones por turno.
• La diferencia entre las horas planificadas y las horas objetivo.
• Los turnos libres publicados, cubiertos y no cubiertos.
• El plazo medio de cobertura: tiempo entre la publicación de un turno libre y el momento en que un empleado lo acepta.

Preguntas frecuentes

¿Qué es un turno libre? Un hueco publicado sin nombre de empleado, que los miembros de su equipo pueden reclamar desde la aplicación móvil Shyfter Staff o desde Shyfter Web.

¿Por qué mi plazo de cobertura es tan largo? Cuanto más corto sea el plazo, más reactivo es su equipo. Por encima de 48 h, suele ser señal de que la comunicación interna o las notificaciones móviles no funcionan bien. Compruebe que sus empleados hayan instalado la aplicación y activado las notificaciones.

Operaciones de fichaje

Esta pestaña mide el volumen y la calidad de sus fichajes: cuántas correcciones manuales, cuántos fichajes libres (sin turno asociado).

Los widgets muestran el número total de fichajes, las actualizaciones manuales, el número de fichajes libres y su porcentaje del total.

Cómo leer estas cifras

Un porcentaje alto de fichajes libres indica o bien que su equipo olvida fichar en sus turnos (y un responsable corrige a posteriori), o bien que su organización funciona mucho con turnos no planificados.

Un número elevado de actualizaciones manuales revela que un responsable corrige a menudo los fichajes (olvido, error de escaneo, etc.).

Preguntas frecuentes

¿Qué es un fichaje libre? Un fichaje sin turno asociado. O bien el empleado ficha sin tener un turno planificado ese día, o bien el responsable crea un fichaje sin asociarlo a un turno.

¿Qué es una actualización manual? Un fichaje creado o modificado desde la interfaz de gestor, y no desde la tableta o la aplicación móvil por el empleado.

Estadísticas de fichaje

Esta pestaña se centra en la calidad de los fichajes individuales: duración media, diferencia con el turno teórico, soporte utilizado para fichar.

Los widgets muestran el número de fichajes, la duración media, la diferencia media de duración respecto al turno planificado y el reparto entre fichajes en tableta y en aplicación.

Cómo leer estas cifras

Una diferencia de duración positiva significa que, de media, sus empleados se quedan más tiempo del previsto.

Una diferencia de duración negativa significa que, de media, se van antes o llegan más tarde.

El reparto tableta / aplicación le indica el canal de fichaje dominante en su organización.

Pregunta frecuente

¿Qué son exactamente la tableta y la aplicación? La tableta designa Shyfter POS, el terminal de tienda en el que los empleados fichan. La aplicación designa Shyfter Staff instalada en el smartphone personal de cada empleado.

RRHH

Esta pestaña es el cuadro de mando del director de RRHH o del responsable de centro. Le ofrece una visión clara de su plantilla y de su rotación.

Los widgets muestran la plantilla total, la plantilla activa (empleados que han tenido al menos un turno o un fichaje durante el periodo), las nuevas incorporaciones y los empleados desactivados durante el periodo.

La tabla añade la tasa de rotación del personal (empleados desactivados divididos por la plantilla y multiplicado por 100), el tiempo medio en la empresa (en días), la edad media de los empleados (en años), el número de contratos creados y el plazo medio de firma de contrato.

Cómo leer estas cifras

Si su plantilla activa es claramente inferior a su plantilla total, parte de sus miembros está inactiva y quizás conviene desactivarlos.

Una tasa de rotación superior al 30% anual es una señal de alerta que conviene analizar.

Un plazo de firma de contrato elevado revela una fricción administrativa: sus empleados tardan en firmar su contrato.

Preguntas frecuentes

¿Qué significa exactamente "desactivado"? Un empleado cuya ficha ha sido archivada o eliminada durante el periodo. Corresponde a una salida de la plantilla: dimisión, fin de contrato o despido.

¿Por qué mi tasa de rotación es tan alta este mes? A menudo coincide con una temporada de fin de contratos temporales, por ejemplo estudiantes en septiembre o extras después de las fiestas. Compare con el mes anterior y con el mismo periodo del año pasado para contextualizar las cifras.

Aspectos a tener en cuenta

Datos casi en tiempo real

Smart Analytics guarda una copia en caché de los resultados para mostrar rápidamente sus cuadros de mando. Esta caché se actualiza automáticamente cada noche a las 2 h de la madrugada.

En concreto: una corrección realizada a las 10 h de la mañana no aparece inmediatamente en Smart Analytics. Para forzar la actualización, haga clic en el botón Refresh arriba a la derecha. El cálculo tarda de unos segundos a varias decenas de segundos según el tamaño de su cuenta y el periodo solicitado.

Pequeñas diferencias respecto a la página Horas

Es posible que observe pequeñas diferencias (generalmente inferiores al 1%) entre Smart Analytics y la página Horas u otros contadores de Shyfter. Esas diferencias provienen de métodos de redondeo ligeramente distintos y del cálculo casi en tiempo real.

A recordar: la página Horas sigue siendo la fuente de verdad para los temas legales y la nómina. Smart Analytics es una herramienta de pilotaje operativo, no una herramienta legal.

Histórico completo desde la activación

Smart Analytics muestra todo el histórico de su cuenta en cuanto se activa. Sin limitación a "desde la activación". En cuentas muy grandes (varios años, varios miles de empleados), la primera carga de un rango amplio puede tardar de 30 segundos a 2 minutos.

Preguntas frecuentes

El menú Smart Analytics no aparece para mí. Tres razones posibles: su cuenta no está en el pack Pro, la funcionalidad aún no se ha activado técnicamente, o no tiene un rol de administrador. Póngase en contacto con el soporte a través del chat para comprobar su situación, o revise sus derechos en Ajustes, Equipo, Roles.

Veo cero por todas partes, ¿qué pasa? Varias causas posibles: sus filtros de periodo son demasiado restrictivos, sus filtros de cuenta o departamento están vacíos, la funcionalidad acaba de activarse y el batch de cálculo aún no se ha ejecutado (pulse Refresh o espere a las 2 h de la madrugada), o sencillamente no hay ningún turno ni fichaje en el periodo seleccionado.

¿Cómo exporto mis datos a Excel? Cambie a la vista Tabla y haga clic en el botón Descargar arriba a la derecha. La exportación incluye las columnas mostradas y el nivel de agrupación seleccionado.

¿Puedo comparar dos periodos libremente? No directamente en Smart Analytics, pero cada widget ya muestra la evolución respecto al periodo anterior de la misma duración (flecha y porcentaje bajo el valor principal). Para comparar dos periodos específicos, exporte los datos a Excel.

¿Cómo identifico al gestor que realiza muchas correcciones manuales? La pestaña Operaciones de fichaje le proporciona el volumen de actualizaciones manuales, con drill-down por departamento y sección. Smart Analytics no muestra el nombre: para el detalle nominativo, utilice la pestaña Operaciones de planificación de la página Horas.

Quiero que mi equipo vea estas estadísticas. Smart Analytics está reservado a los administradores. Para que un miembro acceda, pásele a administrador del departamento correspondiente (Ajustes, Equipo, Roles).

¿Cómo paso al pack Pro para beneficiarme de Smart Analytics? Póngase en contacto con nuestro equipo a través del chat, le orientamos sobre las condiciones y la evolución de su suscripción.

Glosario

Para entender rápidamente el vocabulario utilizado en Smart Analytics:

¿Tiene alguna pregunta sobre Smart Analytics? Escríbanos a través del chat en la parte inferior derecha de su pantalla, nuestro equipo de soporte le responderá rápidamente.

Actualizado el: 12/05/2026