Comment paramétrer les compteurs d'heures supplémentaires et quelles sont les questions fréquentes (FAQ) ?

Les compteurs Shyfter dépendent à la fois de paramètres globaux (compte) et de paramètres individuels (profil).

Une configuration incorrecte peut entraîner des écarts dans les heures contractuelles, les heures supplémentaires ou les congés.

Cet article vous aide à :

• configurer correctement les compteurs,
• comprendre quand un recalcul est déclenché,
• résoudre les problèmes les plus fréquents.

Articles liés : 

• Comment fonctionne les compteurs d'heures supplémentaires ?
• Comment fonctionne les compteurs d'absences et de congés ?

Paramètres du compte

Les paramètres du compte s’appliquent à tous les employés qui y sont rattachés.

Mois de réinitialisation des congés et absences

Où le trouver ?

Settings → RH → Paramètres → Mois de réinitialisation des compteurs d’absences

Valeur possible

• De 1 (janvier) à 12 (décembre)

Valeur par défaut

• Janvier (année civile)

Impact

• Définit le début de la période annuelle de calcul des congés

Exemple

• Mois choisi : avril
• Période de congés : 1er avril → 31 mars

Quand le modifier ?

Si votre entreprise n’utilise pas une année civile pour les congés.

Unité d’affichage des compteurs

Où le trouver ?

Paramètres → RH → Paramètres → Afficher les compteurs d'absences en

Valeurs possibles

• Heures (ex. 38,5h)
• Jours (ex. 5,07j)

Impact

• Modifie uniquement l’affichage
• N’impacte pas les calculs

Paramètres du profil utilisateur

Ces paramètres sont spécifiques à chaque employé et influencent directement les calculs.

Nombre d’heures par semaine

Où le trouver ?

Equipe → Utilisateur → Données contractuelles → Nombre d'heures par semaine

Impact

• Sert de base aux heures contractuelles si la source utilisée est Donnée de profil

Exemple

• 38h / semaine
• 5 jours travaillés

→ 7,6h par jour

Nombre de jours travaillés par semaine

Où le trouver ?

Equipe → Utilisateur → Données contractuelles → Jours prestés par semaine

Impact

• Répartit les heures contractuelles uniquement sur les premiers jours de la semaine (à partir du lundi)

Exemple

• Jours/semaine : 2
• Heures/semaine : 20h

→ Lundi = 10h, Mardi = 10h, autres jours = 0h

Cette logique ne s’applique pas si vous utilisez Données de profil comme source principale.

Régime de travail

Où le trouver ?

Equipe → Utilisateur → Données contractuelles → Régime temps de travail

Valeurs possibles

• Temps plein (FULL)
• Temps partiel (PART)
• Sans horaire contractuel

Impact

• En régime Flexible, aucune heure contractuelle n’est définie
• Les heures supplémentaires sont alors calculées différemment

Source des heures contractuelles

Où le trouver

Profil utilisateur → Données contractuelles → Base de calcul des heures journalières

Valeurs possibles

• Défaut (Cascade)
• Modèle d'horaires
• Contrat de travail
• Données de profil

Fonctionnement du mode "Défaut (cascade)

1. Modèles d'horaires
2. Contrats
3. Données de profil

Quand modifier ce paramètre ?

• Si vous souhaitez forcer une source précise
• Si les heures contractuelles calculées ne correspondent pas à votre organisation

Quand un recalcul des compteurs est-il déclenché ?

Les compteurs sont recalculés automatiquement lors de toute modification impactante, notamment :

• heures par semaine
• jours par semaine
• régime de travail
• source des heures contractuelles
• mois de réinitialisation des congés
• activation ou désactivation de la comparaison planning / pointage
• modification de shifts ou de pointage

Un recalcul global nocturne est également effectué chaque nuit.

Questions fréquentes (FAQ)

Pourquoi les heures supplémentaires sont-elles à 0 alors que l’employé a travaillé plus ?

Plusieurs causes possibles :

• aucune heure contractuelle définie
• option Comparer planning et pointage désactivée
• régime de travail Flexible
• absence de shift planifié ou de clocking le même jour

Pourquoi les heures varient-elles selon les jours ?

Cela dépend de la source utilisée :

• Modèles d'horaire : variation selon les modèles
• Modèle d'horaires avec restriction de jours : seuls certains jours ont des heures
• Contrats : variation selon la structure du contrat

Les compteurs ne sont pas à jour, que faire ?

1. Attendre quelques minutes après la modification
2. Vérifier que les shifts ou pointage ont bien été enregistrés
3. Utiliser le rafraîchissement manuel dans Equipe → Utilisateurs → Compteurs → H.Supp → Cliquez sur le carré rouge en haut à droite à coté de la base de calcul.
4. Demander à l’administrateur un re calcul complet si nécessaire

Pourquoi le total des heures supplémentaires ne correspond-il pas à la somme des semaines ?

Le total est cumulatif.

Un reset manuel devient la nouvelle base de calcul.

Comment savoir quelle source est utilisée pour les heures contractuelles ?

Dans le profil HR de l’employé, consultez la **base de calcul des heures journalières ** :

• si elle est sur Automatique, Shyfter applique l’ordre de priorité
• sinon, la source sélectionnée est utilisée exclusivement

À retenir

• Les compteurs dépendent à la fois des paramètres du compte et du profil utilisateur
• Une mauvaise configuration explique la majorité des écarts constatés
• Les re calculs sont automatiques mais peuvent prendre quelques minutes

Support

Si vous avez des questions ou rencontrez des problèmes, vous pouvez contacter votre customer support ou nous contacter via support@shyfter.co

• Le nom de l'employé concerné
• Le département
• Les dates concernées
• Une description détaillée du problème

Mis à jour le : 15/01/2026