Qu’est-ce qu’une demande de modification et comment la gérer ?

Les demandes de modifications sont une fonctionnalité essentielle pour les entreprises qui souhaitent offrir plus de flexibilité à leurs travailleurs tout en gardant le contrôle sur la gestion des horaires.

Elles permettent aux collaborateurs de demander, uniquement via l’application mobile, une modification de leur temps de travail. Attention : une demande ne signifie pas une acceptation automatique. Chaque demande doit être validée par un administrateur, un responsable planning ou un gestionnaire RH.

Comment activer les demandes de modifications ?

Pour activer cette fonctionnalité, il suffit de suivre ces étapes :

1. Accédez aux Paramètres > Horaires > Paramètres.
2. Descendez jusqu’à l’option Activer les demandes de modification.
3. Cliquez sur le bouton à droite pour activer ou désactiver la fonctionnalité.

Vous pouvez également définir un délai minimum avant modification.

➡️ Exemple : si vous paramétrez 2 jours, un salarié ne pourra faire une demande que pour un shift situé au moins 48h plus tard. Par exemple, si nous sommes le 28 août, il pourra uniquement demander une modification pour les shifts à partir du 30 août.

Où consulter les demandes de modifications ?

Les demandes apparaissent à plusieurs endroits de la plateforme :

1. Dans la gestion des horaires : le shift concerné apparaît en bleu.
2. Dans le menu Horaires > Demandes de modifications.
3. Dans la fiche d’un collaborateur de façon individuelle : via Équipe > Activité > Demandes de modification.

Comment traiter une demande de modification ?

Pour gérer les demandes, rendez-vous dans l’un des deux derniers menus cités ci-dessus. Vous y trouverez une liste claire, avec la possibilité de filtrer par statut :

• Tous : toutes les demandes de modifications.
• Ouvert : les demandes encore en attendant de traitement.
• Demande annulée : les demandes qui ont été refusées.
• Demande transférée : les shifts qui ont été transféré à un autre travailleur.
• Demande approuvée : les demande qui ont acceptées.

Une barre de recherche est aussi disponible pour retrouver rapidement un travailleur spécifique.

En cliquant sur le bouton “Traiter”, une fenêtre s’ouvre avec le détail de la demande. Vous aurez alors plusieurs options :

• ✅ Accepter la modification
• ❌ Refuser la demande
• 🔄 Transférer le shift à un autre travailleur (avec possibilité d’ajouter un commentaire)

Vous pourrez également obtenir ses deux options lors du traitement :

• 🔀 Transformer le shift en shift libre
• 🗓️ Remplacer par une absence, si le salarié a mal indiqué son choix

](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/d/e/a/a/deaa9bcdb05e6800/capture-decran-2025-08-28-a-15_s9cst0.png)

Pourquoi utiliser les demandes de modifications ?

Cette fonctionnalité apporte de nombreux avantages :

• Flexibilité pour les travailleurs : ils peuvent adapter leur planning plus facilement.
• Contrôle pour l’entreprise : aucune modification n’est appliquée sans validation.
• Organisation optimisée : grâce aux filtres et aux options de traitement, chaque demande est rapidement prise en compte.

✅ Conclusion

Les demandes de modifications sont un outil précieux pour concilier flexibilité et maîtrise des horaires. En les activant, vous permettez aux salariés de gérer plus facilement leurs shifts tout en gardant un suivi clair et structuré via la plateforme.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions via l'adresse e-mail support@shyfter.co ou via notre chat.

Mis à jour le : 28/08/2025