INFORMATIONS

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GÉNÉRAL

• Comment créer et assigner un statut d'utilisateur ?

  Comment créer un statut ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Général → Statuts d'utilisateurs. ​Cliquez ensuite sur "Nouveau" en haut à droite pour créer un nouveau statut. Remplissez ensuite les champs nécessaires. Le tarif horaire n'est pas obligatoire et veuillez noter qui celui-ci prendra le dessus sur le taux horaire indiqué dans la fiche du collaborateur. ​ Vous y trouvePopulaire

• Comment réactiver un collaborateur ?

  Il y a deux manières de réactiver des collaborateurs préalablement désactivés : 1. Dans le menu Equipe : Rendez-vous dans votre liste de collaborateurs, située dans le menu "Equipe". Ensuite cliquez sur "Désactivés" : ​ Ensuite, dans le Profil → Données de profil, cliquez sur l'icône ✅ pour le réactiver : ​ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/deaa9bcdb05e6800/imagePeu de lectures

• Comment créer des rapports personnalisés ?

  Vous avez l'opportunité de créer un rapport personnalisé, reprenant les informations les plus pertinentes pour vous. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Général → Rapports personnalisés. ​ Ensuite, nommez-le : ​ Indiquez les informations que vous désirez retrouver dans ce rapport. Pour commePeu de lectures

• Comment ajouter des champs dans la fiche des collaborateurs ?

  Dans la fiche des collaborateurs, vous trouverez des champs d'information standards (Prénom, Nom, Adresse, Etc...). Il est possible d'ajouter des champs que vous pourrez ensuite compléter pour chaque collaborateur. Rendez vous dans les paramètres ⚙️ → Général → Champs personnalisés et cliquez sur "Nouveau". ​ Un pop-up va s'ouvrir, veuillez y renseigner : Le nom de votre champ Si le champPeu de lectures

• Comment gérer les notifications pour tous mes collaborateurs ?

  Rendez-vous dans les paramètres ⚙️ → Général → Notifications. ​ En cliquant sur "Gérer", vous pouvez activer et désactiver les méthodes de notifications.Peu de lectures

SECTIONS

• Comment créer une section ?

  Pour plus de facilité et de clarté dans vos horaires, vous pouvez facilement scinder votre compte en différentes sections. C'est particulièrement utile dans le cas où vous avez un grand nombre de collaborateurs. ​ Rendez-vous dans les Paramètres de votre compte ⚙️ → Sections → Gestion des sections. Cliquez sur le bouton vert "Nouveau". ​ Dans la fenêtre qui s'ouvre à droite de votre écran, donnez-Peu de lectures

• Comment assigner des sections à mes collaborateurs ?

  Il y a deux manières d'assigner les sections à vos collaborateurs : De manière individuelle Rendez-vous dans le menu Equipe → Utilisateurs → Sélectionnez un utilisateur → Profil → Paramètres. Dans cet onglet, sélectionnez les sections dont cet utilisateur fait partie. Pour plusieurs collaborateurs en une fois ​Pour assigner une section à plusieurs personnes en une fois, rendez-vous dans lesPeu de lectures

• Comment afficher la vue mensuelle toutes sections confondues ?

  Dans la vue mensuelle de votre horaire, vous pouvez scinder la vue par section ou décider de l'afficher toutes sections confondues. Comment faire pour afficher la vue mensuelle toutes sections confondues ? Rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Sections → Paramètres → Désactivez l'option "Afficher la vue mensuelle par section".Peu de lectures

• Comment forcer la sélection d’une section dans l’horaire ?

  Il est possible de forcer la sélection d'une section avant de pouvoir consulter l'horaire. Comment ? Rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Sections → Paramètres. Activez l'option "Forcer la sélection d'une section dans l'horaire". Ensuite, rendez-vous dans le menu Horaires → Gestion des horaires et sélectionnez une section pour consulter l'horaire. (https://storage.crisp.chat/users/helpPeu de lectures

COMPÉTENCES

• Comment créer une compétence ?

  Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Compétences → Gestion des compétences. Vous y retrouvez la liste des compétences existantes. Pour ajouter une compétence, cliquez sur le bouton vert "Nouveau". ​ Remplissez les champs et sauvegardez.​ Votre nouvelle compétence fera à présent partie de la liste. ​ ​ ​ ​Quelques lectures

TÂCHES

• Comment créer une tâche ?

  Il vous est possible d'ajouter une ou plusieurs tâches dans vos shifts, permettant à vos travailleurs de savoir ce qui nécessite d'être fait durant leur shift. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Tâches → Gestion des tâches. Cliquez sur le bouton vert "Nouveau" pour ajouter une tâche. Une fois la tâche créée, elle apparait dans la liste. Lorsque vous créez un nouveau shift, vous pouvez ajouPeu de lectures

ATTRIBUTS

• Comment télécharger mes attributs ?

  Pour télécharger vos attributs, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Attributs → Gestion des attributs. Cliquez ensuite sur la catégorie concernée. En haut à droite, cliquez sur l'icône de la petite flèche vers le bas. Sélectionnez les informations que vous aimeriez exporter et validez. (httpPeu de lectures

• Comment créer un attribut ?

  Création des catégories Il faut commencer par la création de catégories pour ensuite pouvoir créer des attributs au sein de ces catégories. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Attributs → Gestion des attributs et créez une catégorie en cliquant sur le bouton vert "Nouveau". Il existe 3 types de catégories d'attributs. En fonction du type choisi, les champs disponibles diffèrent. En ePeu de lectures

• Contrôle d’accès avancé sur les Attributs

  Cette fonctionnalité vous permet de mieux gérer l'accès aux attributs de votre personnel sur Shyfter et offre un contrôle plus précis et garantit la confidentialité des informations sensibles. Qu'est-ce que cela signifie ? Désormais, il est possible de filtrer l’affichage des attributs en fonction des utilisateurs de Shyfter. Par exemple, Luke Skywalker ne pourra voir que certains attributs spécifiques (par exemple, "Client 1" et "Client 2") et n’aura pas accès aux autres. OùPeu de lectures

HORAIRES

• Comment créer un raccourci horaire ?

  ​​Vous pouvez vous créer des raccourcis horaires pour aller plus vite lors de la création de shifts. ​Pour créer ces raccourcis, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Raccourcis. Vous y trouverez la liste des raccourcis existants. Cliquez sur le bouton vert "Nouveau" pour créer un nouveau raccourci. ​ ​Donnez-lui un nom, un code pour usage interne ainsi qu'une heure de début et de fPeu de lectures

• Comment afficher un commentaire dans shift ?

  Il est possible d'ajouter des commentaires dans les shifts de vos collaborateurs. Et pour faciliter la gestion quotidienne, vous pouvez également décider d'afficher ce commentaire dans les shifts, dans votre gestion d'horaires. 🚀 ​ Comment l'activer ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Horaires → Paramètres. Cochez l'option "Afficher les commentaires dans les shifts" et sauvegardez en bas de la page. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/deaa9bcdb0Peu de lectures

SHIFTS LIBRES

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POINTAGE

• Où trouver ma clé API pour la pointeuse ?

  La clé API se trouve dans les paramètres de votre compte. Elle est utilisée pour lier la tablette de pointage à votre compte Shyfter. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Pointage → Shyfter POS.Quelques lectures

RH

• Comment créer une absence ?

  Quand vous désirez indiquer un shift d'absence dans votre planning mais que vous ne trouvez pas l'absence dans la liste déroulante, vous pouvez la créer. Pour créer une nouvelle absence, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → RH → Absences et cliquez sur le bouton vert "Nouveau" en haut à droite. Remplissez ensuite les champs obligatoires ; le code est pour usage interne uniquement ;Quelques lectures

DIMONA

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CONTRATS

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INSIGHTS

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MARKETPLACE

• Comment connecter mon compte Shyfter à Restomax ?

  🚀 Comment Connecter Restomax à Shyfter : Guide Complet Restomax et Shyfter sont des outils incontournables pour la gestion des équipes et des opérations dans l’industrie de la restauration. La connexion entre ces deux plateformes vous permet d’automatiser la gestion des plannings, des pointages et du chiffre d’affaires (CA), simplifiant ainsi vos processus quotidiens. Dans cet article, nous vous expliquons étape par étape comment connecter Restomax à Shyfter afin de synchronPeu de lectures

FACTURATION

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• Comment changer la couleur de vos shifts ?

  Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Horaires → Paramètres. Tout en bas de la page, vous pouvez choisir sur quelle base vous aimeriez que la couleur de vos shifts soit adaptée. Et voici le résultat final !Populaire

• Comment créer un nouveau PDF d'horaire ?

  Créer des PDF de vos horaires hebdomadaires est une fonctionnalité clé de Shyfter qui vous permet de partager facilement les plannings avec vos équipes. Voici un guide étape par étape pour vous aider à générer ces documents. Étape 1 : Accéder aux Paramètres Pour commencer, connectez-vous à votre compte Shyfter. Une fois connecté, rendez-vous dans les paramètres de votre compte en cliquant sur l'icône ⚙️ située en haut à droite de l'interface. Étape 2 : Naviguer vers la Section HorairesQuelques lectures

• Comment créer des règles RH spéciales pour l’export des prestations vers mon secrétariat social ?

  Shyfter vous propose de créer vos propres règles et de pouvoir les intégrer dans le fichier de prestations. Comment ça fonctionne ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → RH → Règles RH et cliquez sur "Ajouter une règle". Ajouter une règle Après avoir cliqué sur le bouton "Ajouter une règle", un bandeau apparaît sur la droite de votre écran : (https://storage.crisp.chat/users/heQuelques lectures

• Comment activer le Shifts Market ?

  Le Shifts Market est une option qui vous permet, en tant qu'administrateur de compte, d'attribuer les shifts libres aux personnes de votre choix, plutôt que de fonctionner selon le principe "premier arrivé, premier servi". En activant le Shifts Market, les collaborateurs devront postuler aux shifts et attendre qu'ils leur soient attribués. Comment activer le Shifts Market ? D'abord, assurez-vous que le module "Shifts Libres" soit activé sur votre compte. Rendez-vous dans les paramètres deQuelques lectures

• Comment activer l'option des indisponibilités ?

  Pour permettre à vos collaborateurs d'encoder leurs indisponibilités via l'application mobile, il faut d'abord activer l'option dans les paramètres de votre compte. Rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Horaires → Paramètres → Activer les indisponibilités. Indiquez ensuite "Combien de jour à l'avance le collaborateur peut faire ses demandes". Par exemple: nous indiquons 5 jours. Les collaborPeu de lectures

• Comment créer un Code RH personnalisé ?

  Si le code prestataire de votre Secrétariat Social n'apparaît pas dans la liste des codes prestataires, vous pouvez créer un code RH personnalisé. Rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → RH → Codes SocSec → Cliquez sur "Nouveau" pour créer un nouveau code RH personnalisé. Entrez le code RH souhaité ainsi que sa description et cliquez sur "Enregistrer" pour sauvegarder les informations. UnePeu de lectures

• Comment ajouter des champs personnalisés dans les fiches utilisateurs et dans les formulaires d'inscription ?

  Vous aimeriez garder une information précise pour chaque collaborateur mais ce champ n'est actuellement pas disponible dans les fiches des utilisateurs ? Il est possible d'ajouter des champs personnalisés dans leurs fiches. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Général → Champs personnalisés. Pour ajouter un nouveau champ personnalisé, cliquez sur "Nouveau" en haut à droite. Donnez-lui unPeu de lectures

• Où puis-je trouver mes notes de crédit ?

  Pour consulter ou télécharger vos notes de crédit, rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Facturation → Notes de crédit. Vous y trouverez la liste de vos notes de crédit, leur date d'émission, montant et statut.Peu de lectures

• Comment ajouter le lieu d'occupation dans les Dimona étudiants ?

  Si l'étudiant est occupé dans un lieu autre que le siège social de l'entreprise ou que l'adresse officielle de l'administration publique, l'employeur doit communiquer l'adresse à laquelle l'étudiant sera physiquement occupé. Si dans la période il travaillera en plusieurs lieux, seul le premier lieu doit être communiqué. Si le lieu d'occupation change durant la période, aucune modification ne devra être communiquée. Comment ça fonctionne ? 1. Ajouter un lieu dans la section Pour pouvoPeu de lectures

• Comment autoriser les demandes d'absence via l'application mobile ?

  Veuillez noter que le module de gestion des absences, qui comprend cette fonctionnalité, est payant. Comment autoriser les demandes d'absence via l'application mobile ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → RH → Shyfter Staff → Activez "Autoriser les demandes d'absence via l'application". N'oubliez pas de sauvegarder ! ​Peu de lectures

• Comment activer la signature de contrats sur smartphone ou tablette ?

  Afin d'activer la signature de contrat, trois options s'offrent à vous : Signature sur l'application mobile (Shyfter Staff) Signature sur l'application tablette (Shyfter POS) Signature sur les deux applications L'activation des signatures de contrats sur Shyfter Staff (smartphone) Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Contrats → Shyfter Staff. Activez l'option disponible dans cet onglet. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/deaPeu de lectures

• Comment activer la correction des Dimona sur base des données de pointage ?

  Nous offrons la possibilité de corriger automatiquement les Dimona sur base des données de pointage de vos collaborateurs. Cette fonctionnalité fonctionnera uniquement pour les Dimona créées manuellement à partir de la gestion des horaires ou via les Dimona automatiques. Mise en place Pour que cela fonctionne, il faudra activer certains paramètres. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Dimona → Paramètres. Activez l'option "Modifier les Dimona sur base du pointage". (Peu de lectures

• Afficher le coût dans les blocs shifts

  ​ Comment activer cette option ? ​ ​Pour l'activer, vous devez aller dans les paramètres de votre compte. Il se trouve en haut à droite. ​ ​ ​Une fois dans les paramètres, allez dans "Paramètres du compte" puis dans "Horaires". Vous allez retrouver l'option "Afficher le prix du shift dans chaque bloc shift".Peu de lectures

• Comment activer et utiliser les Dimona automatiques ?

  1. Activez la fonctionnalité Dimona automatiques Pour activer les Dimona automatiques, rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Dimona → Paramètres. Activez-y l'automatisation des Dimona. ​ Paramétrez et activez les Dimona automatiques pour chaque collaborateur Le paramétrage de l'automatisation se fait de manière individuelle, dans le profil de chaque utilisateur. ​Rendez-vousPeu de lectures

• Comment ajouter des pauses automatiques aux pointages de mes collaborateurs ?

  Il est possible d'activer les pauses automatiques pour les pointages. Chaque jour, Shyfter vérifie les pointages clôturés et ajoute la pause que vous avez définie dans les paramètres de votre compte. ​ Rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Pointage → Paramètres → Gestion des pauses. ​ Ajoutez ensuite des pauses automatiques selon vos critères. ​Peu de lectures

• Comment montrer tous les collaborateurs au planning ?

  Comment montrer tous les collaborateurs au planning ? Rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Horaires → Paramètres. Ensuite, sélectionnez l'option : "Montrer tous les collaborateurs dans les horaires". Tous les collaborateurs seront alors listés dans l'horaire. Si vous désactivez cette option, uniquementPeu de lectures

• Comment activer l'enregistrement du chiffre d'affaire ?

  Pour activer cette option, rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Insights → Paramètres → Activez l'option "Enregistrement du chiffre d'affaire". Une fois l'option activée, vous verrez plusieurs nouveaux menus dans le menu Insights des paramètres du compte. Vous verrez également ce pop-up apparaîtra sur votre tableau de bord quotidiennement : (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/dPeu de lectures

• Où trouver la page publique des horaires ?

  Il vous est possible de partager l'horaire de la semaine à tous vos employés sans devoir l'imprimer et sans que eux ne doivent télécharger quoi que ce soit. La page publique des horaires est un URL que vous pouvez partager avec vos collaborateurs et qui auront accès à l'horaire du jour, de la semaine ou du mois. Si vous avez un employé qui ne travaille plus chez vous et vous souhaitez qu'il n'ait plus accPeu de lectures

• Comment activer et désactiver des modules ?

  Pour activer des modules supplémentaires ou désactiver certains modules, rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Marketplace. Vous y trouverez une liste des modules disponibles. Il vous est clairement indiqué ceux qui sont déjà actifs sur votre compte et ceux qui ne le sont pas. ​ ​Peu de lectures

• Comment assigner des compétences à mes collaborateurs ?

  Il y a deux manières d'assigner les compétences à vos collaborateurs : De manière individuelle Rendez-vous dans le menu Equipe → Utilisateurs → Sélectionnez un utilisateur → Profil → Paramètres. Dans cet onglet, sélectionnez les compétences dont cet utilisateur dispose. Pour plusieurs collaborateurs en une fois ​Pour assigner une compétence à plusieurs personnes en une fois, rendez-vous dans lePeu de lectures

• Comment activer les rappels de pointage ?

  Shyfter vous donne la possibilité d'activer des notifications de rappel de pointage, qui peuvent d'une part être envoyées aux collaborateurs, d'autre part aux managers de compte, en cas d'oubli de pointage d'un collaborateur. Pour voir les différentes options, rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Pointage → Notifications. Vous pouvez activer plusieurs notifications pour réduire au maximum les oublis de pointage. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/deaa9bcdb05e680Peu de lectures

• Comment activer le pointage en mode “hors ligne” ?

  Il est possible sur Shyfter de choisir si les collaborateurs peuvent pointer sans connexion sur leur smartphone. Rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Pointage → Shyfter Staff et activer l'option "Autoriser les pointages hors-connexion". Si ce paramètre est activé, les pointages hors-ligne seront autorisés. Si ce paramètre est désactivé, il faudra activer une connexion pour pouvoir effectuerPeu de lectures

• Où puis-je trouver mes factures ?

  Pour consulter ou télécharger vos factures, rendez-vous dans les paramètres du compte ⚙️ → Facturation → Factures. Vous y trouverez la liste de vos factures, leur date d'émission, montant et statut.Peu de lectures

• Comment activer le pointage "hors plage horaire" ?

  Vous pouvez autoriser vos collaborateurs à pointer (via tablette ou smartphone) sans qu'ils soient planifiés, c'est-à-dire sans qu'ils aient de shifts. Pour activer cette option, rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Pointage → Paramètres et activer l'option "Autoriser le pointage en dehors des plages horaires".Peu de lectures

• Comment mettre à jour ma méthode de paiement ?

  Pour mettre à jour votre méthode de paiement, rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Facturation → Données de paiement → Cliquez sur "Mettre à jour ma méthode de paiement". ​ Vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre sur laquelle vous avez deux options : paiement par carte de crédit ou prélèvement SEPA. ​ (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/deaa9bcdb05e6800/imaPeu de lectures

• Comment différencier les shifts de nuit et de jour ?

  Comment différencier les shifts de nuit et de jour ? ​ Il est possible de faire la distinction grâce à notre fonctionnalité ! Comment l'activer ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte → Horaires → Paramètres. Activer la fonctionnalité : "Différencier les shifts jour/nuit". Ensuite, indiquez justPeu de lectures

• Comment télécharger tous les codes pins de mes collaborateurs ?

  Chaque collaborateur dispose d'un code pin, nécessaire pour pointer sur Shyfter POS. Il est possible de télécharger tous ces codes en un seul fichier. Comment ? Rendez-vous dans les paramètres de votre compte ⚙️ → Pointage → Paramètres. Tout en bas de page, sous le QR Code, cliquez sur le bouton "Télécharger les codes PIN".Peu de lectures